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中粮期货有限公司上海营业部(2011~2015)
2012-03-21 12:25:00   来源:   评论:0 点击:
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2011~2015年度上海期货行业五好服务窗口(营业部) 


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      我司中粮期货有限公司上海营业部积极参加同业公会组织的“五好”期货营业部的创建活动,望为上海期货行业营造合规氛围健康有序发展添砖加瓦。现将我营业部的创建设想、内容以及措施予以汇报,请公会审查:
一、  营业部简介
中粮期货上海营业部成立于2001年5月,主要负责与工业品相关的期货经纪、信息研发及客户服务。下设有色金属、黑色金属及能源化工三个业务单元。目前中粮期货上海营业部的业务实力资金规模稳居行业前茅。经2011年年初统计,部门客户的铜持仓量占市场总持仓量的2.6%,铝持仓量达期货市场总持仓的6.7%,锌持仓量占期货市场总持仓的4.8%。2011年天然橡胶的交割量占期货市场13.83%,螺纹钢交割量占期货市场总量3.44%,锌交割量占期货市场总量13.78%,铜交割量占期货市场总量的8.24%。除以上明星品种之外,上海营业部在农产品等其他品种上实力雄厚,在市场中占有一席之地。
二、  营业部创建设想、内容及措施
要成为上海期货行业“五好”营业部,就要做到合规经营、严把风控,积极承担对社会的责任,提高客户服务水平,创造良好的企业文化,勇于探索创新。
 
诚信经营
近年来,随着中国期货保证金监控中心的成立,整个期货行业进入规范发展的阶段。中粮期货有限公司一直将合规经营作为公司发展的基础。公司从员工培训到制度建设每一个经营环节,都将合规经营放在首位,严格遵照“四统一”。开户环节:我们严格按照期货监管部门要求,加强对客户开户资料的审核和风险提示,同时严格执行中国人民银行反洗钱规章制度,审核客户的开户信息。交易环节:严格出入金审核,确保客户转入、转出资金都通过“客户期货结算账户”。接受客户交易指令时做好录音工作。高度重视风险管理工作,营业部设立专门的风险管理岗位,在总部风险管理部门授权下,协助监控处理交易风险,发现风险隐患及时汇报给总部,针对存在的问题及时进行分析、评价,制定整改措施。内控环节:严格遵守公司制定的营业部管理制度,营业部各岗位职责明确、分工合理。定期对员工进行培训,使员工牢固树立风险防范意识。
 
社会责任
中粮期货有限公司上海营业部在经营过程中满怀社会责任和使命感,追求经济责任与社会责任的均衡发展。在抓机遇、迎挑战、促发展的同时,积极承担社会责任,为创造期货市场健康有序的竞争环境贡献着一份力量。大力推进投资者教育、培训工作,积极引导和培育投资者健康的投资理念。2011年上海营业部应上海期货交易所邀请,参加在青岛举办的“山东地区涉钢企业套期保值研讨会”。为企业客户普及期货套期保值知识,提高企业客户期货投资抗风险能力。并与上海期货交易所研究中心合作,针对国内大型钢厂等钢铁生产企业建立常态化的套期保值课题研究。另外中粮期货上海营业部在营业场所及公司网站都设立了从业人员公示、居间人公示等各项内容,积极开展反洗钱教育和居间人培训。
 
客户服务好
上海营业部的宗旨是立足于产业链客户,我们建立并完善客户服务跟踪体系,提供相对专享的期货经纪服务,特色服务包括专业化信息服务、提供套保体系建立方案、期货业务培训、特色交割业务以及现货业务延伸等方面。
专业化信息服务,除提供每日开利财经外还包括国内外工业品期、现市场的动态信息以及为客户定制专属套保方案。
期货业务培训,分为集中培训及现场培训。集中产业客户的期货人员至营业部所在地,为产业客户提供完整的期货业务培训,从基本期货常识入手,深入期货交易规则及相关法规、套期保值的研究,安排交割库、现货流通环节的考察。
派专人到产业客户身边,按照其业务特点,为保值机构客户提供合约设计,套保理念、风险管理制度、操作方案等全方位的培训等。
特色交割业务及现货业务延伸服务。成熟的交割业务是我们上海营业部的特色所在,借助十几年的良好的现货客户群的优势背景,可为产业链客户提供仓单质押等交割业务服务以及为产业链客户提供现货业务平台搭建等延伸服务。
专业专注,是上海营业部对产业客户的承诺。对于产业客户,我们日常维护中突出细节,前后台各业务环节同时提供多点专业服务,主要方式有每日提供及时的高端行业资讯、每日收盘后及时提供交易汇总,结算后及时提供交易帐单,对于客户临近交割月的持仓,与客户进行及时沟通,了解客户交割意愿,做好相关品种交割问题的解释工作,以规避交割风险。除日常联络外,还向客户提供人员培训、现场培训等专门服务。
 
企业文化好
进入知识经济时代,企业之间的竞争,实际上是企业文化的竞争。上海营业部创立十几年来,积淀了深厚的文化底蕴,树立“用文化管理企业、以文化兴企业”的理念。营业部高度重视人才战略,重视对人才的吸纳和培养,对员工队伍的建设和企业文化建设投入了大量的资源,积极开展各项学习培训及文体等活动。如公司每年组织开户、技术、财务、合规等岗位集中式培训;定期组织员工英语学习和考核;由公司出资购买大量国外内期货书籍供员工借阅;对于员工的身体锻炼,营业部也投入了大量精力和财力,每年至少组织员工外出旅游一次;每月定期组织员工参加各项文体活动,如羽毛球,游泳等外。每天还利用上午交易收盘时间组织大家做广播体操来强身健体,从而更好地为客户服务。
 
专业创新好:
国内期货市场不断扩大,成交量与投资者参与呈上升趋势,作为行业的资深期货公司,中粮期货有着深厚的专业底蕴,在工业品、农产品、软商品等品种上有丰富的套保经验和品种研究,为了体现央企的社会责任感,加强企业套期保值培训与深化投资者教育。中粮期货上海营业部把风险管理时刻摆在第一位,在提高管理和服务水平上,积极探索, 开展了各种创新形式的活动,主要体现在以下两个方面:
1、网络营销和培训是我们的一大特色。为了深化期货投资者教育,传递正确投资理念,新浪财经与我们携手推出期货投资者教育系列活动,联合主办期货投资全国公益巡讲,第一、二期讲堂已分别于2011年11月19日、12月17日在北京、杭州成功举行。随后主办方将继续选取上海、天津、深圳等几大重点城市开办期货投资沙龙,邀请知名经济学家与期货投资专家与投资者面对面交流。借助新浪财经网络媒体优势和专业人才优势,中粮期货吸引了广大的投资者尤其是企业客户,便于我们在开展投资者教育系列活动的同时为更多的企业提供套期保值的理念与方法。
2、服务产品化专业化是中粮期货一直努力的方向,2011年是中粮期货的产品改革年,我们建立了“忠良在线”客户服务体系,包括投研平台、大客户服务跟踪体系、客户积分体系、服务产品化体系等内容,从而系统地实现了产品推广、信息交流、统计分析、服务跟踪等功能,为迎接行业的更快发展打下坚实基础。
 
我们营业部将不断地坚持此类创新活动的长久开展,同时也将探索更多的项目为期货业务的衍生发展注入新鲜血液!并致力于在监管部门的支持和监督下树立良好的榜样,为上海期货业作出更大的贡献。