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永安期货上海营业部(2011~2013/2015)
2012-03-21 13:13:29   来源:   评论:0 点击:
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2011~2013/2015年度上海期货行业五好服务窗口(营业部)



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  • 诚信合规好
  • 永安上海营业部始终秉承公司“合法合规、诚信经营”的理念,营业部建立完善的管理制度,从业人员的展业行为规范、自律,全年无违法违规和客户投诉事件;
  • 各项报表、数据和信息公示按照规范要求及时申报、及时更新;
  • 2011年度,上海证监局对营业部进行了2次现场检查,公司稽核部对营业部进行了1次现场稽核、每季度进行非现场的稽核,检查情况未发现问题
    • 社会责任好
  • 营业部在营业场所布置有投资者教育园地、投诉及信访信息公示、反洗钱宣传材料、诚信公约等,开户前对客户做尽职调查,遵循期货的适当性原则;
  • 2011年营业部开展了多层次的投资者教育活动,涉及钢材、有色金属、棉花、塑料、焦炭、基金公司等各行业的客户,旨在让投资者对期货有更多的正确认识,进而参与其中,培育期货投资者。
  • 营业部严格遵守公会的手续费自律公约,营业部的手续费率高于上海期货同业公会公布的地区平均水平,营造良好的竞争氛围。
    • 客户服务好
  • 营业部积极组织员工参加公会组织的全行业职业比武竞赛,营业部参赛人数25人,获得团体优胜奖;
  • 通过组织全员参加比武竞赛,员工的专业水平得到温故和更新,有益于提升营业部服务客户的能力,提升客户满意度。
    • 企业文化好
  • 期货新形势的发展,要求营业部必须注重学习,促进人员能力和素质的提高,提升营业部整体的市场影响力。营业部每周五固定有实盘演练及系统性的技术培训,培训对象是客户和营业部员工。同时,每周研发人员轮流自拟题目进行内部培训,一方面是培训市场员工,更是通过培训促进研发人员自身能力的提升。坚持系统化的内部培训,一方面是在营业部内部形成学习的氛围,更是有助于新人迅速成长。
  • 2011年期货投资咨询资格考试,营业部积极组织员工参加培训、认真迎考,营业部共有14人通过考试,通过率在公司名列前茅。
  • 营业部积极参加公会组织的趣味运动会,承办了象棋比赛,参赛总人数23人。
  • 2011年中,营业部分批组织员工去青岛、贵州、吴哥窟等地旅游;年底组织员工年会活动,参观毕加索画展、观看胡桃夹子芭蕾舞等文娱活动,放松员工的工作压力,增强营业部的凝聚力。
    • 专业创新好
      • 公司启动“中台”建设项目,营业部研发人员的工作重心面向市
场、面向客户,强化他们中台的角色,强化服务客户、服务市场的功能,研发人员和市场人员的配合更加紧密、服务客户更加主动、及时,贴近市场,2011年营业部客户盈利情况良好。