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海通期货上海番禺路营业部(2011~2015)
2012-03-21 12:45:09   来源:   评论:0 点击:
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2011-2015年度上海期货行业五好服务窗口(营业部)
 

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  • 诚信合规
营业部严格执行“四统一”的监管要求,坚决落实公司的“人人合规、自觉合规、全程合规、全员合规”的合规文化,营业部每月及时向中国证监会上海监管局、上海市期货业协会等单位上报各项数据,各项数据准确而规范。
营业部负责人每年代表部门签署《海通期货有限公司营销团队合规承诺书》(详见附件一)。2011年营业部各项监管指标达标,所有从业人员规范自律,没有违法违规,没有违反自律公约。2011年度营业部无一例客户投诉事件发生,顺利通过了上海市证监局、海通证券及公司总部的各项检查。营业部于2011年11月组织全体员工参与期货业诚信建设宣传活动。
 
  • 社会责任
营业部作为海通期货上海浦西的窗口,自觉承载着很大的社会责任。营业部积极参与长宁区“创建全国文明城区”的活动,组织员工志愿者利用休息日,在营业部所在地路口开展文明城区创建的宣讲,充分展现营业部员工积极向上的精神风貌,为长宁区创建文明城区贡献自己的一份力量。海通期货有限公司作为负责任的企业公民,自觉承载社会责任。详见上海市期货同业公网《海通期货社会责任报告》。http://www1.shfa.org/ParticularMessage.aspx?ID=247
 
  • 客户服务
2011年度营业部大力开展投资者教育活动,提升客户的期货交易技巧和交易策略,设立的“期民学校”定期举办培训,主讲期货相关基础知识、法律法规、期货实战交易技巧、期货交易风险成因与控制办法等内容,客观解析期货交易本质,客户反响热烈。许多投资者长期坚持听课,纷纷表示通过学习,增进了对期货交易的理解和认识。也使营业部的开户数、客户权益和成交额与去年同期相比增幅提高。2011年营业部积极参加公司举办的各项营销活动,在公司举办的“股指开户竞赛”中,取得了全年开户数比赛排名第二,和成交额排名第四的好成绩。
  • 企业文化
每周三下午是营业部的学习会,将学习作为营业部文化建设来做。内容涉及行业动态、公司各项规章制度、期货营销技能、期货业法律法规等,将学习内容贯通到工作,进一步提升了营业部的凝聚力和向心力。
工作之余,营业部更积极组织各类员工活动,丰富大家的业余生活。如:野外团队拓展训练;参加公司“庆祝公司成立6周年系列活动”;并参与了金融职工运动会、同业公会组织的趣味体育会等活动。
营业部积极倡导全员的勤俭节约精神,从“节约一度电、一滴水、一张纸”做起,自觉养成节能环保的好习惯;推行办公用纸双面使用,降低纸张浪费。
  • 专业创新
营业部根据公司相关政策精神并结合营业部自身特点,加强中台服务建设、制定了中台服务规范,配置相应人员及岗位,对难于定量考核的中台咨询、研发和培训岗位规范进行了详细的岗位职责描述,通过中台员工认真、细致、规范的服务,有力地促进了前台员工的业务开发,客户反响较好。
争创“五好”营业部,对营业部提出了更高的标准、更严的要求,营业部将在监管部门、同业公会与公司总部的大力支持下,在全体员工的共同努力下,用更高的合规标准、更强的内部管理、更好的业绩表现,争当合格的“五好”营业部,起到行业表率作用。


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