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金元期货上海营业部五好创建(2011~2012/2014~2015)
2012-03-21 11:20:09   来源:   评论:0 点击:
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2011~2012/2014~2015年度上海期货行业五好服务窗口(营业部)


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        转眼间,2011年成为了历史,迎来了崭新的2012年。回首过去的一年,我营业部在客户服务以及开展互动活动里取得了比较显著的效果,在市场拓展和维护客户方面开发出了新的方式方法,实现渠道多样化,分析全面化和培训互动化的理念。
        在合规风控方面,我营业部配合总部在去年开展了多种形式的培训和讲座,确保落实到每位员工,让大家在不断的加深印象以及了解风控合规的重要性。2011年我营业部没有发生一起客户穿仓及客户投诉事件,今年我营业部将继续严格要求,合规经营。守法合规经营是期货公司生存发展之本,诚实守信是行业发展的基石。在诚信方面,我营业部遵守相关法律法规,严格要求自己以及内部员工,认真、规范和及时地做好诚信信息公示,数据申报,并且认真核对。
        在社会责任方面,我营业部的服务承诺在营业场所有所公示,做到诚信为本,自觉履行义务,主动自律规范经营。配合公司总部和行业协会创造营业部良性竞争环境。
        客户服务方面,我营业部在2011年有所创新和拓展,相比较之前的客户维系服务项目有所新增。服务项目及服务制度的通知落实除了原先的电话,短信,QQ,E-mail等方式的基础上新增了以电子会议等方式;在客户服务上,充分利用公司投资部相应信息,以行情分析为主要工具迎合市场需求。我部还积极组织、邀请客户参加各类相关会议、小型沙龙,并请公司相关部门配合、支持。同时我们请我公司研发部以宣讲讨论的形式,以教学和互动相结合来与客户进一步交流,也得到了客户的认可。
在去年的12月份,我营业部按照协会要求,积极准备,全体员工认真模拟实践,参加了协会组织的期货基础和操作竞赛。在竞赛中我们对于期货的基础知识更加巩固,各方面机能也得到了有效的提高。
在企业文化方面,我营业部非常重视员工的内部培训以及综合能力的培养,每天准时参加公司总部的晨会;每周都有营业部内部的小型会议;每两周会有对于新员工的基础和技能的培训;在重要的信息以及政策法规出台,我营业部也会专门组织员工进行学习。
         公司内部自行组织的羽毛球活动也备受员工的喜爱和支持,定期的体育锻炼也能增加同事间的友谊和默契。
         拓展和创新是提升营业部综合竞争力的重要一项,在2011年我营业部在客户开发方式有所创新,在市场拓展和维护客户方面开发出了新的方式方法,实现渠道多样化,分析全面化和培训互动化的理念。
在2011年4月,我营业部主办了《走向专业投资之路——2011中小企业金融 商品市场套期保值暨未来投资方向策略会》,会议目的是:面对全球金融危机阴云未散,美国量化宽松政策,欧洲多国债务危机,人民币升值,石油、能源、农产品价格大幅波动等问题,十二五开局是否是转型的真正开始,虚拟经济与实体经济未来五年的发展方向和投资机会是什么?从政策面和经济面双重角度分析股市和大宗商品走势,以及对产业链和相关企业的影响。与会专家对期货市场套期保值功能及中小企业群体参与期货市场的必要性进行深入解读。
在过去的2011年里,我们营业部有进步也有创新,但是这些都已经成为历史,我们的目标是崭新的2012年,我们营业部也会更加努力,越来越好!
 
                                    金元期货经纪有限公司
                                     上海营业部