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申银万国期货大厦营业部(2011~2015)
2012-03-21 09:24:44   来源:   评论:0 点击:
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2011~2015年度上海期货行业五好服务窗口(营业部)


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 2011年我营业部积极参与了同业公会开展的“创建五好营业部”活动,并按照创建标准严格要求自己,发掘自身特色建立服务核心,现将我营业部“五好营业部”创建情况做个总结汇报。
    一、诚信合规
我营业部坚持“依法、合规、规范”的经营方针,不存在风险监管指标预警,各项监管指标达标。从业人员规范自律,不存在违反法律法规和被监管部门行政处罚或纪律惩戒等情况。诚信信息公示,数据申报规范、及时。
二、社会责任
    我营业部努力构筑一个快乐的事业发展平台,帮助员工不断提升能力,实现员工与企业共同发展。同时也号召员工积极参与社会公益慈善活动,救灾捐款、无偿献血、志愿者活动等切实履行企业公民责任,奉献爱心,回馈社会。营业部制定了服务承诺张贴在营业部场所,主动自律规范经营。  
  三、客户服务
营业部秉承“客户至上、专业服务”的客户服务理念,以客户资产增值为目标,不断追求创新卓越。2011 年我们优化了服务体系,前台、中台、后台分工合作,紧密衔接,创建了一体化服务网络并优化了针对产业客户的一条龙套保服务和投资者培训平台,得到了客户的一致认同。2010 年开发某上市公司以及相关的金属产业链客户并服务至今,多次深入企业,对其套保中部门设臵、流程优化、风险控制进行点对点的指导,提供前期方案制定、套保申请、仓单质押等一条龙服务,为企业规避现货价格波动、稳定生产提供支持,实现了长期稳定盈利。2011 年为某私募基金进行产品开发的咨询工作,为其量身定做交易策略,提供及时专业的市场信息,对于期货交易的风险控制,资金管理进行咨询和培训。使其产品开发事倍功半,为客户资产增值护驾保航。
    四、企业文化
作为申万集团体系下的一个部分,我营业部也加强宣传和融入集团的企业文化,以“打造国内一流的期货营业部”作为营业部的奋斗目标,鼓励和组织员工积极参与内部学习、培训和行业间的交流。2011年里先后开展、参与了多项学习培训和文体活动:6月份开展“工作作风整顿活动”,以多种形式组织员工集中学习和讨论,查找整改工作中的不足;8月份,参与公司组织红色之旅—延安行,学习革命先辈的先进事迹;11 月份全员参与行业比武竞赛和同业公会趣味运动会等等。营业部定期采购合适的图书分发员工阅读,鼓励员工多看书,看好书,要不断提升个人专业知识技能和素养。
    五、专业创新
在流程创新方面,我营业部致力于建设良好的合规文化和完善的风控体系,对各项工作业务环节的风险点进行了梳理,将各个环节分解55个业务风险点,涵盖营业部业务链条的方方面面,提出控制措施和方法,落实自查的频率和负责的岗位。大大提高了业务办理质量和效率,提高风险防范和处理能力。    在服务创新方面,我营业部非常重视创新业务的开展,积极配合公司总部进行投资咨询业务准备、期货交易的产品化的推进、程序化交易模型的宣传和推广,并针对产业链机构客户和金融机构客户制定一系列有针对性地创新服务项目,为更好的服务机构客户开辟了一道新的途径。  


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